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注文管理

画面は 2 つに分かれています。商品注文(購入)とチャージ注文(残高の追加)です。

注文の状態

状態意味
未入金注文は作成されたが入金されていない
入金済み入金された
完了発送も済んだ

自動発送商品は入金と同時にすべて完了します。手動発送商品は入金済みで止まり、あなたの操作を待ちます。

手動で発送する

注文を開いて発送内容を入力し、保存すると購入者が受け取れるようになります。

すでに発送した内容を上書きすることも可能で、通常は再送に使います。プラグインからこの動作を購読して購入者に通知できます(フック一覧参照)。

金額フィールドの意味

注文にはいくつか紛らわしい金額フィールドがあります。

フィールド意味
amount購入者が実際に支払った金額。決済手数料を含みます
pay_cost決済チャネルの手数料
rebate仕入先やサブストア運営者の取り分
divide_amount紹介者の取り分(紹介報酬参照)

利益を計算するときは amount から pay_cost を引くのを忘れないでください。忘れると手数料が売上に含まれてしまいます。

エクスポート

絞り込み結果をエクスポートで、現在の条件に一致する注文を出力します。件数が先に表示されます。

注文の削除

クリアで過去の注文を一括削除できます。実行前によく考えてください。注文を消すと、そこから算出される売上統計も消えます。

注文が見つからない

「支払ったのに届かない」と言われたときは、この順で確認します。

  1. 商品注文を注文番号か連絡先で検索し、注文の存在を確認
  2. 状態を見る。「未入金」のままなら決済コールバックが届いていません
  3. コールバックが届かない主な原因は、決済事業者側に設定したコールバック URL の誤り、または CDN のファイアウォールによる遮断です
  4. CDN が原因の場合はカスタム決済コールバックドメインで回避します(サイト設定参照)

MIT ライセンスで公開