注文管理
画面は 2 つに分かれています。商品注文(購入)とチャージ注文(残高の追加)です。
注文の状態
| 状態 | 意味 |
|---|---|
| 未入金 | 注文は作成されたが入金されていない |
| 入金済み | 入金された |
| 完了 | 発送も済んだ |
自動発送商品は入金と同時にすべて完了します。手動発送商品は入金済みで止まり、あなたの操作を待ちます。
手動で発送する
注文を開いて発送内容を入力し、保存すると購入者が受け取れるようになります。
すでに発送した内容を上書きすることも可能で、通常は再送に使います。プラグインからこの動作を購読して購入者に通知できます(フック一覧参照)。
金額フィールドの意味
注文にはいくつか紛らわしい金額フィールドがあります。
| フィールド | 意味 |
|---|---|
amount | 購入者が実際に支払った金額。決済手数料を含みます |
pay_cost | 決済チャネルの手数料 |
rebate | 仕入先やサブストア運営者の取り分 |
divide_amount | 紹介者の取り分(紹介報酬参照) |
利益を計算するときは amount から pay_cost を引くのを忘れないでください。忘れると手数料が売上に含まれてしまいます。
エクスポート
絞り込み結果をエクスポートで、現在の条件に一致する注文を出力します。件数が先に表示されます。
注文の削除
クリアで過去の注文を一括削除できます。実行前によく考えてください。注文を消すと、そこから算出される売上統計も消えます。
注文が見つからない
「支払ったのに届かない」と言われたときは、この順で確認します。
- 商品注文を注文番号か連絡先で検索し、注文の存在を確認
- 状態を見る。「未入金」のままなら決済コールバックが届いていません
- コールバックが届かない主な原因は、決済事業者側に設定したコールバック URL の誤り、または CDN のファイアウォールによる遮断です
- CDN が原因の場合はカスタム決済コールバックドメインで回避します(サイト設定参照)
